Þjónustusamningar

Vefurinn gegnir gríðarlega mikilvægu hlutverki í rekstri og starfsemi langflestra fyrirtækja og stofnana í dag. Öflugur vefur getur skilið algerlega á milli feigs og ófeigs hvað varðar samkeppnihæfni.

Notendur og skjólstæðingar stofnana og félagasamtaka gera einnig ráð fyrir fyrsta flokks aðgengi að upplýsingum og þjónustu í gegnum veflausnir.

Ef vefurinn virkar ekki 100% eins og notendur ætlast til kemur það fjótt niður á tekjum og þjónustustigi.

Fjárfesting sem þarf að halda við

Það er því mjög mikilvægt að líta á smíði nýs vefs sem innviðafjárfestingu (fremur en til dæmis markaðskostnað), sem þarf að hlúa að og halda við, rétt eins og um verðmæta fasteign væri að ræða.

Fyrirtæki gera nákvæmar áætlanir um rekstur og viðhald húseigna og tækja - ef verðmætum eignum er ekki haldið við grotna þær niður og bitna á endanum á rekstrar- og samkeppnishæfni.

Vefurinn grotnar ekki niður með sama hætti og steypa og stál, en uppfæra þarf vefinn reglulega með auknum kröfum notenda, og bæta við nýrri virkni eftir því sem nýjar tæknilausnir koma fram og samkeppnisaðilar sækja fram með sín stafrænu útspil.

Það getur verið mjög kostnaðarsamt að spara við sig í tækniþróun, safna upp tækniskuldum sem þarf fyrr eða síðar að vinda ofan af, sérstaklega þegar tækniþróun er jafn gríðarlega hröð og hún er í dag. 

Slíka skuldaklafa getur verið erfitt að vinna niður. Miklu skynsamlegra er að byggja á nútímalegum og opnum veflausnum sem auðvelt er að tengja við aðrar lausnir og uppfæra jafnt og þétt.

Róm var ekki byggð á einum degi, og engin veflausn er í raun fullsmíðuð.

Þróunin heldur stöðugt áfram.

Tími forritara okkar - frekar en hjá öðrum - er ekki lagervara sem liggur lausu. Allir okkar forritarar eru á kafi í verkefnum alla daga. Það er því alls ekki víst að hægt sé að ganga í ný verkefni eða umbætur með skömmum fyrirvara ef ekki er fyrir hendi þjónustusamningur.

Þjónustusamningur tryggir fastan aðgang að tíma forritara og mun hraðari viðhalds- og þróunarvinnu.

Því reglulegri sem samskiptin eru því betur lærum við á þarfir og áskoranir viðskiptavina okkar. Reglulegir fundir gefa tækifæri til að ræða áskoranir, bregðast við breytingum á markaði og skoða saman hugmyndir að nýjungum til að ráðast í næst.

Fyrirsjáanleiki í rekstri er alltaf mikill kostur. Samningur um fasta, mánaðarlega fjárfestingu í vefþróun er ávinningur fyrir jafnt markaðsstjórann, vefstjórann eða fjármálastjórann.  Það er á sama hátt mjög mikilvægt fyrir áætlanagerð og skipulag okkar á Vettvangi.  

Fyrirsjáanleiki þjónustusamninga og hagræði sem þeir skapa gefur okkur á móti svigrúm til bjóða viðskiptavinum okkar umtalsvert betri kjör á tímavinnu.

Allir græða.

Þótt samið hafi verið um tiltekið þjónustustig, til dæmis, í formi fastra tíma á mánuði er slíkt samkomulag ekki meitlað í stein. Það geta komið tímar þar sem ástæða þykir til að stækka samninginn - fjölga tímunum - og fækka aftur þegar stórum uppfærslum er lokið.

Umsamda tíma þarf ekki heldur að nota innan mánaðar - ef þeir nýtast ekki þann mánuðinn flytjast þeir áfram og nýtast síðar.

Í nútímaumhverfi hraðra tæknibreytinga og harðrar samkeppni á öllum sviðum er óskynsamlegt að safna tækniskuldum og sinna ekki stöðugri þróun og uppfærslu á vefnum.

Þjónustusamningar veita aðgang að forriturum á hagstæðum kjörum og tryggja að stafrænar lausnir viðskiptavina eru ávallt uppfærðar miðað við nýjustu tækni og þróun á markaði.